scopi e funzioni - citel 2011
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scopi e funzioni
Un sistema di gestione della sicurezza orientato a obiettivi che vanno oltre i teleallarmi, deve garantire che un allarme arrivi con certezza e tempestivamente a chi è responsabilizzato della sua gestione, e di fare in modo che la gestione sia solo quella prevista dalla procedura, mediante l'ausilio di strumenti operativi a prova di errori, omissioni e atti fraudolenti originati dall'elemento umano.
Considerata la tendenza all'integrazione orizzontale delle organizzazioni, il sistema deve poter estendere la supervisione e il controllo anche agli allarmi dovuti a guasti tecnici e, eventualmente, ai casi di utilizzo scorretto delle risorse aziendali, come nel campo dei consumi energetici.
Come ogni sistema informativo gestionale, le funzionalità del software devono pertanto costringere al rispetto di precisi requisiti riguardo al trattamento proceduralizzato, alla tracciabilità e all'auditabilità dell'intero processo di gestione operativa.
Più in particolare, e nello specifico della sicurezza fisica:
ogni evento dovrà essere preso in carico tempestivamente e gestito fino alla conclusione dell'intervento, con la registrazione tempificata di tutte le azioni svolte.
nel trattamento di ogni evento l'operatore sarà obbligato a seguire i passaggi previsti dalle procedure;
contemporaneamente, il sistema dovrà accumulare progressivamente e automaticamente tutti i dati necessari al rapporto finale che conclude l'operazione, prescindendo da giudizi soggettivi dell'addetto
infine, tutto ciò che è soggetto a tracciamento non dovrà essere modificabile dall'operatore e non accessibile se non ai massimi livelli di responsabilità.
Coerentemente con la tendenza al miglioramento dell'efficienza e della riduzione dei costi fissi, le funzionalità dovranno rendere possibili:
tele-
operazioni in luogo di attività locali e spostamenti in caso d isegnalazione semplificazione dei compiti di conduzione dell'impiantistica di sicurezza da parte del personale e telesupporto
riduzione dei casi di coinvolgimento di reperibili
semplificazione dei servizi contrattualizzati e riduzione di quelli fuori orario
gli scopi ed i requisiti fondamentali sono alla base del progetto del sistema CENTRAX e dei suoi continui sviluppi
configurazione degli impianti e delle procedure di trattamento
acquisizione dati dagli apparati periferici
gestione proceduralizzata dell'evento e accesso a tutte le informazioni pertinenti
attuazione di comandi verso la periferia
logging degli allarmi e delle attività dell'operatore
interfaccia di supervisione e gestione basata sulla grafica a oggetti
gestione multi-
utente e multi- azienda reporting e statistiche
gestione del back-
up
azioni automatiche: eseguite in automatico dal sistema
azioni manuali obbligatorie: eseguite manualmente dall'operatore
azioni manuali opzionali: eseguite manualmente dall'operatore
azioni semi-
automatiche: eseguite in automatico dal sistema nel caso di mancata presa in carico entro un certo tempo funzioni da programmi a tempo, in base ad ora giornaliera, giorno della settimana e/o mese dell'anno.
Azionando quasi esclusivamente il mouse, un operatore della sicurezza senza competenze informatiche, seguirà il percorso procedurale previsto per ogni tipo di evento utilizzando tutte le informazioni contestuali che Centrax concentra e organizza sul posto di lavoro
A colpo d'occhio, l'operatore può avere tutte le informazioni necessarie per eseguire ciò che la procedura di trattamento dell'evento ha previsto nella fattispecie sia in fase di verifica dell'attendibilità dell'evento che nel corso dell'intervento.
Se, come spesso accade, l'allarme si rivela falso, tale esito sarà stato ottenuto senza impegnare risorse inutilmente o a sproposito.
informazioni contestualizzate riguardanti il sito specifico e il trattamento della specifica classe di evento.
possibilità di presentazione delle informazioni per l'intervento in ordine di priorità e/o per tentativi alternativi
generazione del rapporto di intervento progressiva ad opera delle funzioni di sistema, che acquisiscono automaticamente i dati originati dalle azioni svolte per attivare gli interventi appropriati e per verificarne gli esiti
orari delle azioni svolte inseriti automaticamente
solo pochi dati e commenti aggiunti dall'operatore
possibilità di completamento e commento del verbale ad opera di un responsabile
archiviazione e/o trasmissione del verbale anche via mezzi informatici
in caso di evento generato da guasto, trasferimento diretto o informatico della segnalazione di apertura di un ticket
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