servizi di security




tipo di utenza

  • società di servizi di vigilanza;
  • società di servizi globali di security.

esigenze dell’utenza

  • rispettare completamente la normativa applicabile agli strumenti e alle modalità previste per la propria attività;
  • disporre di una sistemistica in grado di fornire contemporaneamente:
    – i servizi tradizionali basati su reti di comunicazioni esistenti e apparati di trasmissione appartenenti alla propria storia;
    – i nuovi servizi basati sulle reti digitali, su nuove periferiche e apparati indossabili;
  • sviluppare e proporre nuove modalità di servizio soprattutto quelle a maggiore valore aggiunto, soprattutto all’utenza aziendale;
  • possibilità di progettare anche soluzioni complete di sicurezza e non solo servizi o impianti.

applicazione delle buone pratiche

  • utilizzo di piattaforme aperte multifornitore per rispondere alle richieste di utenti sempre più evoluti senza essere condizionati da vincoli imposti dai fornitori di tecnologia in architettura chiusa mono-fornitore;
  • funzionalità ai posti di lavoro del sistema di gestione eventi finalizzate al rispetto degli SLA contrattuali verso l’utenza, per assicurare rapidità, precisione e tracciabilità;
  • possibilità di fornire all’utente e alle Forze dell’Ordine – anche per via telematica – una documentazione informatizzata degli eventi e degli interventi (registrazioni video, schermate operative, verbalizzazione automatica).

processi evolutivi supportati da Citel

  • progettazione di soluzioni di sistema orientate all’apertura architetturale e all’indipendenza dal fornitore di apparati periferici (centrali di allarme e trasmettitori);
  • sistemistica di supervisione derivata da quella dell’utenza avanzata bancaria e industriale, tale da corrispondere ai bisogni di utenti evoluti e alla richiesta di servizi sostenibili perché efficienti;
  • affiancamento specialistico alla società di servizi nella fattibilità, progettazione e proposizione di soluzioni per proposte combinate di prodotto/servizio;
  • soluzioni di piattaforma per permettere alla società di servizi di rispondere alle richieste dell’utenza media e grande di fornire un bilanciamento tra insourcing/outsourcing con un ventaglio di combinazioni;
  • gestione informatizzata del tracciamento della gestione, del feed-back, della rendicontazione dei servizi di sorveglianza.

il ruolo di Citel nel settore dei servizi per la sicurezza fisica

Citel è fornitore di un numero crescente di Società di Security, a partire da alcuni grandi nomi storici della vigilanza italiana, cui ha fornito fin dalla propria fondazione sistemi di centralizzazione allarmi su vettori telefonici e radio con protocolli noti e disponibili per gli utenti come AE, Novel e varianti. Anche in questo settore, quindi, Citel è stato il fornitore di quegli utilizzatori che hanno compreso in anticipo sui tempi l’importanza di non vincolarsi ad un solo fornitore del centro di teleallarmi e dei trasmettitori in periferia.

Solo negli ultimi anni – con la diffusione delle reti dati e dei nuovi paradigmi dell’informatica individuale, aperta e interconnessa – sono diventati realmente percepibili per chiunque gli svantaggi del vincolo al fornitore unico.

Svincolarsi da un legame con le architetture chiuse è naturalmente improponibile in tempi brevi. Il ruolo di Citel per gli istituti di vigilanza orientati all’affrancamento dai vincoli si esprime nella collaborazione per avviare, in affiancamento a quelli tradizionali, nuovi servizi evolutivi da proporre a nuovi utenti – ma anche ai clienti storici maturi – per la migrazione dal servizio tradizionale a quello avanzato basato su interattività, multimedialità ed efficienza.

Alcune reference di settore
Axitea
Bassilichi ABS BASE
CIVIS Vicenza, Villorba, Rovigo,
Venezia
Coopservice
Gruppo IVRI
Gruppo Vision
Rangers Gruppo Battistolli
Security Trust
SecurSat
SicurItalia
Techo (ex Stanley Security)
Vigilanza Citta di Gallarate
Vigilanza La Lince
Allegati
Security

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