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Dalla fondazione, avvenuta a Milano nel 1994, Citel ha scalato progressivamente posizioni di mercato fino a divenire leader italiano nella sicurezza fisica centralizzata bancaria e postale basata sul protocollo pubblico bidirezionale CEI 79/5-
Le esperienze e le soluzioni consolidate presso i massimi utilizzatori di sistemi di gestione della sicurezza sono state gradualmente trasferite verso altre fasce di utenza, differenti per ramo di attività e per dimensioni: dalla grande società di security al centro commerciale, al complesso industriale.

Citel è stato -
primo a concentrare in un blocco di cm. 26x15x5 (foto a lato) l'elettronica base di una centrale di gestione eventi da 2000 sensori con LAN/WAN primaria, WAN di backup, 5 bus di campo, seriali, USB
primo a realizzare una architettura di supervisione client/server basata interamente su Linux (1995)
primo a realizzare un sistema di supervisione centralizzata basato su WAN TCP-
primo costruttore a rinunciare (1995) all'uso di un protocollo proprietario di supervisione, adottando esclusivamente quello pubblicato dal CEI
primo a dotare un sistema di supervisione su WAN di un modulo standard per l'interazione centralizzata tra eventi e videosorveglianza (2005)
primo a realizzare una sistema di supervisione su piattaforma VMware (2006)

Novax -

Centrax -
oltre 22.000 siti telegestiti nelle prime banche italiane e in Poste
sono oltre 22.000 i siti telecontrollati dai sistemi di Citel con protocollo bi-
Poste Italiane
Intesa Sanpaolo
Monte dei Paschi di Siena
UBI Banca
Cariparma Crèdit Agricole
BNL -
Banca Popolare di Milano
Banca Carige
Banca Popolare di Vicenza
Banca Marche
Deutsche Bank
Altre banche di minori dimensioni utilizzano sistemi Citel direttamente o attraverso i servizi di società di security.
Grande Nomi dell'industria, della GDO e della logistica
Palazzi direzionali, comprensori industriali, centri direzionali e residenziali, campi fotovoltaici hanno adottato il sistema di supervisione Centrax anche innestando apparati e sottosistemi di terzi in una struttura espandibile senza limitazioni nel territorio sfruttando la possibilità di gestire eventi di qualsiasi tipo e coniugando security e safety.
ENEL Greepower
ENI
Selex
COOP
Ducati
Snatt Logistics
Milano 3 City
Milano Visconti
Porto Conte Ricerche
Grandi gruppi della vigilanza e le nuove società di security
Citel accompagna l'evoluzione della vigilanza verso forme più professionali di servizio, grazie a funzionalità del software analoghe a quelle usate dalla grande utenza bancaria, all'uso delle reti digitali e, grazie al protocollo bidirezionale aperto, con prestazioni incomparabili rispetto a quelle ottenibili su reti radio e telefoniche pubbliche.
Axitea
Bassilichi
Civis
Coopservice
Ivri
Niscayah
Sicuritalia